Versand & Rückgabe
Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen zu Lieferzeiten, Versandkosten und Rücksendungen.
Versand
Nach Eingang Ihrer Bestellung beginnen wir sofort mit der Bearbeitung. Bestellungen, die an Werktagen vor 13:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versendet. Die Lieferzeit beträgt 1–3 Werktage.
An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung. Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Sollte ein Artikel vorübergehend nicht verfügbar sein, informieren wir Sie per E-Mail über die voraussichtliche Lieferzeit.
Versandkosten
| Land | Versandkosten | Kostenloser Versand ab |
|---|---|---|
| Deutschland | € 7,45 | € 50,– |
| Niederlande | € 7,45 | € 50,– |
| Belgien | € 7,45 | € 50,– |
Der Versand erfolgt aus unserem Lager in Oldenzaal (Niederlande) mit DHL oder PostNL. Alle Sendungen werden mit einer Track & Trace-Nummer versehen, die Sie nach dem Versand per E-Mail erhalten.
Bei Verzögerungen seitens des Versanddienstleisters helfen wir Ihnen gerne bei der Nachverfolgung Ihrer Sendung. Kontaktieren Sie uns — wir sind für Sie da.
Rücksendungen
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Zusätzlich bieten wir eine freiwillige Geld-zurück-Garantie — entspricht ein Produkt nicht Ihren Erwartungen, erhalten Sie Ihr Geld zurück.
Rücksendung anmelden
- Melden Sie Ihre Rücksendung über unser Retourportal an — geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein und folgen Sie den Schritten.
- Nach der Anmeldung erhalten Sie alle weiteren Informationen sowie, falls zutreffend, ein Rücksendeetikett.
- Verpacken Sie das Produkt sorgfältig und senden Sie es gemäß den erhaltenen Anweisungen zurück.
Voraussetzungen
- Produkt möglichst unbeschädigt und vollständig zurücksenden
- Nach Möglichkeit in der Originalverpackung versenden
Ein möglicher Wertverlust kann entstehen, wenn die Ware über die Prüfung der Beschaffenheit und Funktionsweise hinaus genutzt wurde.
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie gemäß den gesetzlichen Bestimmungen selbst.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen alle geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten innerhalb von 5 Werktagen. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.
Haben Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung? Kontaktieren Sie uns — wir helfen Ihnen gerne weiter.
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