Versand

Nach Eingang Ihrer Bestellung bei SmartHomeSwitch beginnen wir mit der Bearbeitung, damit Ihre Bestellung zeitnah versendet werden kann.

Bestellungen, die an Werktagen vor 13:00 Uhr bei uns eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versendet. Die Lieferzeit beträgt üblicherweise 1–3 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden in der Regel ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Sollte ein Artikel vorübergehend nicht verfügbar sein, kann sich die Lieferzeit verlängern. In diesem Fall informieren wir Sie selbstverständlich per E-Mail über die voraussichtliche Lieferzeit.

Deutschland

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Der Versand erfolgt aus unserem Lager in Oldenzaal (Niederlande) mit zuverlässigen Paketdiensten wie DHL oder PostNL. Alle Sendungen werden mit einer Sendungsverfolgung (Track & Trace) versehen.

Sollte es zu Verzögerungen seitens des Versanddienstleisters kommen, unterstützen wir Sie selbstverständlich gerne bei der Nachverfolgung Ihrer Sendung.

Rücksendungen

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen eine freiwillige Zufriedenheitsgarantie an. Diese ergänzt Ihre gesetzlichen Rechte und schränkt diese nicht ein.

Für eine einfache und zügige Rückabwicklung bitten wir Sie, wie folgt vorzugehen:

  1. Rücksendung anmelden: Bitte informieren Sie uns vorab über Ihre Rücksendung über unser Kontaktformular.
  2. Weitere Informationen: Nach Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns alle notwendigen Informationen zum weiteren Ablauf sowie die Rücksendeadresse.
  3. Rücksendekosten: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie gemäß den gesetzlichen Bestimmungen selbst.

Zustand der Ware

Bitte senden Sie die Ware möglichst vollständig und sorgfältig verpackt an uns zurück. Ein möglicher Wertverlust kann entstehen, wenn die Ware über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinaus genutzt wurde.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen alle von Ihnen geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (ausgenommen zusätzliche Kosten, die durch eine andere als die günstigste von uns angebotene Standardlieferung entstanden sind).

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Widerrufserklärung erhalten haben. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Hinweis: Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.

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